सीएम हेल्पलाइन पर दर्ज शिकायतों की प्रगति और समाधान को लेकर मुख्य विकास अधिकारी (सीडीओ) आकांक्षा कोंडे ने अधिकारियों के साथ समीक्षा बैठक की। कलक्ट्रेट सभागार में आयोजित इस बैठक में उन्होंने संबंधित विभागों के अधिकारियों को निर्देश दिए कि सभी शिकायतों का समयबद्ध एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित किया जाए।
शिकायतकर्ता से सीधी बातचीत करें अधिकारी
सीडीओ ने कहा कि मुख्यमंत्री स्वयं समय-समय पर सीएम हेल्पलाइन पर दर्ज शिकायतों की समीक्षा करते हैं, ऐसे में किसी भी स्तर पर लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी। उन्होंने स्पष्ट निर्देश दिए कि शिकायतों का समाधान करने के साथ-साथ संबंधित शिकायतकर्ता से सीधी वार्ता की जाए ताकि उसे संतुष्टिपूर्वक समाधान का भरोसा मिल सके।
पोर्टल पर अपडेट अनिवार्य
बैठक में सीडीओ आकांक्षा कोंडे ने कहा कि सभी विभाग यह सुनिश्चित करें कि दर्ज शिकायतों पर की गई कार्रवाई की जानकारी पोर्टल पर भी अपडेट हो। लंबित शिकायतों को शीघ्र निराकृत करने के लिए भी उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया। साथ ही उन्होंने यह भी कहा कि प्रतिदिन पोर्टल पर दर्ज शिकायतों की समीक्षा स्वयं अधिकारी करें और प्राथमिकता के आधार पर उनका निपटारा करें।
समयबद्धता और पारदर्शिता पर जोर
सीडीओ ने दोहराया कि पारदर्शिता और समयबद्धता शासन की प्राथमिकता है, और सभी अधिकारियों को इसमें पूरी जिम्मेदारी के साथ कार्य करना होगा।
